شکایات
رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، میتوانید شکایت یا درخواست پیگیری خود را از طریق راههای زیر ثبت نمایید.
1 : تماس با واحد پشتیبانی
2 : ارسال پیام از طریق واتساپ یا شبکههای اجتماعی مجموعه
زمان بررسی
کلیه شکایات ثبتشده حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری بررسی و نتیجه به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در صورت تأیید مشکل از سوی مجموعه، اقدامات لازم شامل اصلاح، تعویض یا جبران خسارت مطابق قوانین سایت انجام میپذیرد.
نکات مهم
شکایات مربوط به آسیب فیزیکی کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام گردد.
شکایات خارج از چارچوب قوانین و مقررات سایت قابل پیگیری نخواهد بود.
ما متعهد هستیم با احترام، سرعت و شفافیت، پاسخگوی درخواستهای شما باشیم.